Visión Salesforce integral
La mayoría de las empresas no utiliza una sola solución de Salesforce. Combinan Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Data Cloud y, cada vez más, automatizaciones e inteligencia artificial como Agentforce. El desafío no suele estar en la tecnología, sino en cómo se brinda soporte cuando la plataforma crece y se vuelve más compleja.
Cuando cada solución se gestiona de forma aislada, Salesforce deja de funcionar como una plataforma integrada. Los cambios se vuelven más lentos, aparecen inconsistencias y los errores suelen darse en los puntos de conexión: datos que no sincronizan, procesos que no conversan y automatizaciones que rompen flujos existentes.
El problema del soporte fragmentado
Muchos proveedores trabajan por prácticas separadas. Un contrato para marketing, otro para ventas, otro para integraciones. Cada equipo resuelve su parte, pero nadie se hace responsable del impacto completo en la plataforma.
Esto genera fricción operativa. El cliente no sabe a quién acudir, los equipos se pasan responsabilidades y las mejoras se implementan sin una mirada global. Desde el negocio, la experiencia se vuelve innecesariamente compleja, con múltiples interlocutores y criterios distintos para problemas que están conectados entre sí.
Una mirada integral de Salesforce
Tener una visión Salesforce integral significa entender cómo se relacionan las distintas soluciones y cómo cada cambio impacta en el conjunto. Un lead generado por marketing termina en ventas. Un dato mal modelado afecta reporting, personalización y automatizaciones. Un ajuste puntual puede tener consecuencias en cascada.
Nuestro enfoque es brindar soporte sobre las distintas soluciones de Salesforce bajo un mismo modelo y un mismo contrato. Analizamos las necesidades en contexto y proponemos soluciones considerando la plataforma completa, no una nube aislada.
Ejemplo real
Un cliente trabajaba con un proveedor para Marketing Cloud y otro para Sales Cloud. El equipo de marketing quería mejorar la calificación de leads y personalizar campañas según comportamiento comercial. El problema no era de una nube específica, sino del modelo de datos y la sincronización entre soluciones.
Cada proveedor proponía ajustes parciales. Con una visión integral, se redefinió el flujo completo: captura del lead, enriquecimiento de datos, reglas de asignación, impacto en campañas y reporting. El resultado fue un proceso coherente de punta a punta, no una suma de soluciones aisladas.
¿Tu Salesforce creció en capas y hoy sentís que nadie tiene la foto completa? Conocé cómo trabajamos con una visión integral de toda tu plataforma.
Cómo lo hacemos en Astrolemon
Los problemas más complejos en Salesforce no están en una funcionalidad puntual, sino en las conexiones entre soluciones. Tener una visión integral permite anticipar impactos, evaluar dependencias y evitar retrabajo. Antes de ejecutar un cambio, analizamos cómo afecta al resto de la plataforma. Antes de estimar, entendemos el contexto del negocio. Esto reduce errores y mantiene Salesforce sano a largo plazo.
Trabajamos con equipos que entienden Salesforce como una plataforma integrada, no como silos. Partimos de las necesidades del negocio, las traducimos a soluciones concretas en Salesforce y ejecutamos con una lógica consistente, independientemente de la nube involucrada. El objetivo no es cerrar tickets, sino acompañar la evolución de la plataforma con una mirada global que mantiene la coherencia técnica y funcional.
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