Previsibilidad desde el inicio
Por qué la previsibilidad importa
Iniciar un proyecto de Salesforce sin definiciones claras es una de las causas más frecuentes de retrasos, sobrecostos y reconfiguraciones innecesarias. La previsibilidad no elimina todas las incógnitas, pero reduce las sorpresas evitables. No es un concepto técnico: es una práctica de diseño y comunicación.
Un proyecto se vuelve caótico cuando las áreas no comparten la misma definición de lo que se va a hacer. Lo que genera problemas no son los cambios en sí mismos, sino no saber qué cambia, por qué cambia ni cuánto implica cambiarlo. Sin esa claridad, cada ajuste se siente como una desviación inesperada y genera fricción entre equipos.
Qué significa tener previsibilidad
Tener previsibilidad no significa prometer resultados perfectos ni garantizar que nunca habrá ajustes. Significa aclarar desde el principio qué procesos entran en esta etapa y cuáles quedan explícitamente fuera, qué automatizaciones requieren validación adicional antes de implementarse, qué dependencias técnicas pueden aparecer y cómo se van a manejar, y qué riesgos existen con sus planes de mitigación definidos.
Cuando estos elementos están claros desde el inicio, los cambios que inevitablemente surgen durante la ejecución se gestionan con criterio en lugar de improvisación. El equipo puede evaluar impacto, priorizar correctamente y tomar decisiones informadas sobre qué ajustar y qué mantener según el plan original.
La previsibilidad no evita el cambio; hace que los cambios se gestionen con criterio.
Ejemplo real
Una empresa financiera quería automatizar el proceso de onboarding de clientes. En la descripción inicial parecía simple: un formulario web y tres pasos de validación. Durante el discovery aparecieron validaciones regulatorias obligatorias que requerían integraciones externas, cuatro equipos internos que debían aprobar distintas etapas del proceso, y requisitos de auditoría que nadie había mencionado en las primeras conversaciones.
Si esas complejidades aparecían recién en medio del sprint de implementación, el proyecto se trababa completamente. Al detectarlas temprano, se planificó en tres fases claras: captura de datos y validaciones básicas primero, integraciones regulatorias después, y automatizaciones avanzadas al final. No hubo sorpresas durante la ejecución porque los riesgos ya estaban mapeados y las expectativas alineadas desde el inicio.
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Cómo lo trabajamos en Astrolemon
Trabajamos con definiciones tempranas y concretas que alinean expectativas desde el primer día. Mapeamos procesos completos identificando qué entra, qué no entra y por qué. Dividimos el alcance en etapas claras con entregables específicos por fase. Hacemos explícitos los riesgos técnicos y las dependencias operativas antes de arrancar, no cuando ya son un problema. Y documentamos todo de forma que todas las áreas involucradas entiendan el proyecto de la misma forma.
El objetivo no es generar documentación exhaustiva que nadie lee, sino asegurar que cuando el proyecto arranca, no hay sorpresas evitables. Los cambios que aparecen se evalúan contra un plan conocido, no contra expectativas difusas que cada área interpreta distinto.
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