Estándar Salesforce primero
Más custom no significa mejor solución
Cuando Salesforce no funciona como se espera, la reacción habitual es agregar desarrollo. Flows complejos, código custom, integraciones innecesarias. En muchos casos, el problema no es falta de funcionalidad, sino falta de diseño sobre lo que ya existe. Agregar custom sin evaluar alternativas estándar genera una ilusión de progreso que termina complicando todo a futuro.
Las soluciones sobrecustomizadas generan problemas conocidos: mayor dificultad para mantener el sistema porque cada cambio requiere entender lógica particular, dependencia del equipo que lo implementó porque nadie más entiende por qué funciona así, dificultad para escalar o evolucionar sin romper lo existente, riesgos en upgrades cuando Salesforce actualiza funcionalidades que el custom no contempla, y mayor costo operativo a mediano plazo porque cada mejora requiere más esfuerzo. Muchas veces, el problema no es técnico. Es de criterio.
Qué significa priorizar estándar Salesforce
Trabajar sobre estándar no implica limitarse. Implica entender bien las capacidades nativas de Salesforce y usarlas correctamente antes de pensar en desarrollo adicional. Un enfoque estándar busca resolver primero con configuración, aprovechar funcionalidades existentes que ya resuelven el 80% de los casos, evitar duplicar lo que la plataforma ya ofrece nativamente, y mantener la solución simple y mantenible para que cualquier equipo pueda operarla.
El desarrollo custom se evalúa solo cuando agrega valor real que no puede lograrse con estándar. No se trata de prohibir custom, sino de usarlo con criterio: cuando realmente diferencia, cuando simplifica en lugar de complicar, y cuando el costo de mantenimiento futuro está justificado por el beneficio que aporta.
Ejemplo real
Una empresa solicitó un desarrollo custom para manejar aprobaciones complejas con múltiples niveles y condiciones específicas según roles. La solicitud inicial incluía código Apex y una interfaz personalizada. El diagnóstico mostró que el requerimiento podía resolverse completamente con Approval Processes estándar, roles y jerarquías bien definidos que ya existían en Salesforce pero no estaban configurados correctamente, y ajustes en permisos y visibilidad que eliminaban la necesidad de lógica adicional.
El resultado fue una solución más simple, sin código, más fácil de entender para el equipo de administración, y sostenible en el tiempo sin depender de desarrolladores para cada ajuste. El negocio obtuvo exactamente lo que necesitaba, con menos riesgo técnico y menor costo de mantenimiento futuro.
¿Sentís que tu Salesforce tiene demasiada complejidad técnica? Conocé cómo evaluamos qué puede simplificarse usando capacidades estándar de la plataforma.
Cómo lo hacemos en Astrolemon
Cuando analizamos un entorno Salesforce, revisamos qué funcionalidades estándar están subutilizadas o mal configuradas, qué desarrollos custom pueden simplificarse o eliminarse sin perder funcionalidad, qué customs son realmente necesarios y cuáles están resolviendo problemas que la plataforma ya maneja, y qué riesgos técnicos introduce cada decisión de desarrollo. El objetivo no es eliminar custom por principio, sino usarlo con criterio estratégico.
Nuestro enfoque prioriza soluciones limpias y sostenibles: evaluamos contra buenas prácticas de Salesforce, hacemos revisión crítica de desarrollos existentes, recomendamos alternativas orientadas a estándar cuando tiene sentido, y justificamos decisiones técnicas siempre alineadas al negocio y no a preferencias de implementación.
Simplificá tu Salesforce con estándar
Si querés revisar qué desarrollos custom pueden reemplazarse con funcionalidades estándar, revisá nuestras opciones de Assessment. Identificamos oportunidades de simplificación y reducción de riesgos técnicos.