Del negocio a Salesforce

Muchos proyectos de Salesforce fracasan no por limitaciones técnicas, sino porque empiezan al revés. Se discuten objetos, campos, flujos o integraciones antes de entender qué problema del negocio se quiere resolver.

Cuando la conversación arranca desde la herramienta y no desde el objetivo, el resultado suele ser el mismo: soluciones difíciles de mantener, exceso de desarrollo custom, dependencias innecesarias con el implementador y una plataforma que se vuelve cada vez más compleja de evolucionar.

Entender el negocio antes que la herramienta

Nuestro punto de partida no es Salesforce, es el negocio. Entendemos los procesos, los objetivos y las restricciones antes de proponer cualquier cambio técnico.

A partir de ese entendimiento, evaluamos cómo Salesforce puede acompañar ese objetivo de la forma más directa posible. Muchas veces la mejor solución no es desarrollar algo nuevo, sino configurar correctamente lo que ya existe.

Salesforce es una plataforma madura, con funcionalidades estándar pensadas para resolver la mayoría de los escenarios habituales. Usarlas bien es más valioso que crear soluciones a medida que después nadie quiere mantener.

Menos custom, más plataforma

Reducimos el desarrollo custom a su mínima expresión. No porque sea malo en sí, sino porque cada custom innecesario agrega complejidad, riesgo y costo futuro.

Priorizamos siempre soluciones estándar, configurables y alineadas a buenas prácticas. Esto hace que la plataforma sea más fácil de entender, más simple de mantener y más flexible para evolucionar con el negocio. El objetivo no es “hacerlo funcionar hoy”, sino que siga funcionando dentro de un año, con nuevos equipos, nuevos requerimientos y sin depender del mismo proveedor para cada cambio.

Evitar dependencias innecesarias

Un buen diseño no genera dependencia. Diseñamos soluciones que puedan ser entendidas, operadas y evolucionadas por otros equipos en el futuro.

Esto implica documentar lo justo, usar patrones conocidos de Salesforce, evitar configuraciones rebuscadas y no “reinventar” funcionalidades que la plataforma ya resuelve de forma nativa. El cliente mantiene el control de su Salesforce. Nosotros aportamos criterio, no ataduras.

Ejemplo real

Un cliente quería mejorar el seguimiento de oportunidades complejas y pidió “un desarrollo a medida”. Antes de avanzar, analizamos el proceso comercial, los roles involucrados y los puntos de decisión.

La solución no fue crear un objeto nuevo, sino reconfigurar etapas, reglas de validación y automatizaciones estándar que ya existían en Salesforce. El resultado fue más simple, más claro para los usuarios y mucho más fácil de mantener. El negocio obtuvo lo que necesitaba, sin sumar complejidad técnica innecesaria.

¿Sentís que tu Salesforce tiene más complejidad técnica de la necesaria? Conocé cómo simplificamos soluciones sin perder funcionalidad.

Cómo lo hacemos en Astrolemon

Escuchamos primero. Entendemos el problema de negocio. Evaluamos alternativas dentro de Salesforce. Recomendamos la opción más simple y sostenible. Y solo desarrollamos a medida cuando realmente agrega valor. Nuestro foco está en resolver el desafío del negocio con soluciones claras, limpias y alineadas a la plataforma, no en mostrar complejidad técnica.

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